Zemljevid empatije je orodje, ki se uporablja za organiziranje in povezovanje vpogledov v izkušnje osebe ali skupine. Medtem ko intervjuji razkrivajo izkušnje skozi dialog, jih zemljevid empatije strukturira v področja, kot so misli, občutki, potrebe, pritiski in prednosti.
To orodje pomaga ekipi razlikovati med vpogledi in predpostavkami ter videti ljudi bolj celostno – ne le skozi težave, temveč tudi skozi obstoječe vire in potencial. Na ta način ustvarja temelje za oblikovanje rešitev, ki temeljijo na resničnih izkušnjah in so sposobne podpirati trajnostne spremembe.